Публичная оферта

Публичная оферта OPTORA (предложение Покупателю) по оказанию электронных услуг 1. Понятия и термины, используемые в настоящей публичной оферте 1.1. Услуги – предоставление электронной платформы OPTORA для размещения на ней товаров Продавца в целях их реализации конечному потребителю, который принимает товар и производит оплату при отсутствии претензий к товару, то есть электронные услуги (в том числе информационные, интерактивные, транзакционные), предоставляемые совершеннолетним дееспособным физическим лицам с применением информационных технологий на территории Республики Казахстан и за ее пределами. 1.2. OPTORA – правообладатель Платформы OPTORA, оказывающий Услуги посредством Сайта и (или) мобильного приложения. 1.3. Оферта – настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со статьями Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержащий все существенные условия договора возмездного оказания услуг. 1.4. Акцепт – ответ Покупателя или совершение Покупателем действий, определенных настоящей Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии её условий. 1.5. Платформа OPTORA (Платформа) – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в единый технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации, а также взаимодействие Продавца и Покупателя. 1.6. Сайт – интернет-ресурс и (или) мобильное приложение OPTORA (в том числе на платформах App Store и Google Play), содержащие информацию (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), функционирующие в сети Интернет и составляющие Платформу. 1.7. Посетитель – лицо, посетившее Сайт/мобильное приложение без цели регистрации или оформления Заказа. 1.8. Покупатель — зарегистрированное лицо, осуществившее Акцепт Договора-Оферты OPTORA и оформляющее Заказы на Платформе. 1.9. Продавец – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятое лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров и размещающее Товары на Платформе OPTORA. В рамках настоящей Оферты OPTORA может выступать от имени и по поручению Продавца, при этом права и обязанности по сделкам возникают непосредственно у Продавца. 1.10. Заказ – оформленное Покупателем задание на оказание Услуг и (или) приобретение Товаров в соответствии с условиями Договора-Оферты. 1.11. Товар – предмет купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом и Покупателем. 1.12. Стороны – OPTORA, Продавец и Покупатель совместно. 1.13. Персональные данные – сведения, относящиеся к определённому физическому лицу (Покупателю), зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. 1.14. Сбор персональных данных – действия, направленные на получение персональных данных. 1.15. Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. 1.16. Третьи лица – лица, связанные с OPTORA обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке, защите персональных данных Покупателя, а также по исполнению настоящей Оферты. 2. Предмет Договора-Оферты 2.1. OPTORA обязуется по Заказу оказывать Услуги по предоставлению Платформы для размещения и реализации Товаров Продавца, а Покупатель обязуется оплачивать Услуги и (при необходимости) доставку Товара на условиях настоящей Оферты. 2.2. Порядок совершения Акцепта Оферта считается принятой Покупателем с момента совершения им любого из следующих действий: 2.2.1. оплаты Услуг/Товара Покупателем в порядке и на условиях, указанных в настоящей Оферте; 2.2.2. регистрации на Сайте/в мобильном приложении OPTORA; 2.2.3. оформления Заказа на Платформе. 2.3. С момента Акцепта считается, что: 2.3.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял условия Оферты; 2.3.2. Договор-Оферта заключен в электронной форме; 2.3.3. письменная форма сделки соблюдена; 2.3.4. Покупатель понимает и принимает все правила пользования Платформой. 2.4. OPTORA имеет право отозвать или изменить свое предложение (Оферту) в любой момент, при этом такие изменения не распространяются на Заказы, принятые к исполнению до момента изменения/отзыва. 2.5. Сайт/мобильное приложение могут быть временно недоступны полностью или частично в связи с проведением профилактических, технических, обновленческих или иных работ. OPTORA вправе проводить такие работы с уведомлением Покупателей или без такового. 2.6. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателя может осуществляться OPTORA по поручению Продавца с привлечением третьих лиц (курьерские службы, службы доставки и т.п.). Если Заказ на сумму от 500 (пятисот) до 20 000 (двадцати тысяч) тенге, доставка осуществляется на платной основе согласно тарифам, действующим на момент оформления Заказа. 2.6.3. Условия возврата Товаров: жалобы по скоропортящимся продуктам принимаются в течение 12 (двенадцати) часов после доставки; товары ненадлежащего качества и (или) вида могут быть возвращены при получении курьеру либо через Call-центр в течение 12 (двенадцати) часов после доставки; основанием для рассмотрения жалоб является любое достоверное подтверждение ненадлежащего качества или вида Товара (фото, видео, акт и т.п.). 2.6.4. В каких случаях может быть отказано в возврате: Товар включен в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству РК. Нарушен срок возврата товара (более 14 календарных дней, не считая дня приобретения), если иной срок не установлен законодательством или настоящей Офертой. Отсутствуют доказательства ненадлежащего качества Товара по вине Продавца/службы доставки. Дефекты товара возникли по вине Покупателя (нарушение условий хранения, использования и т.п.). Основанием возврата является исключительно субъективная оценка Покупателя (не понравился вкус, цвет, форма и т.п.) при отсутствии недостатков. 2.7. Размещаемая на Платформе информация носит справочный характер и может не полностью отражать все свойства и характеристики Товара. OPTORA и Продавцы обязуются регулярно актуализировать информацию для обеспечения максимально возможного соответствия фактическим данным о Товаре. 3. Условия пользования Платформой и оказания Услуг 3.1. Покупатель обязуется соблюдать следующие правила пользования Сайтом/мобильным приложением: до регистрации ознакомиться с условиями настоящей Оферты; при несогласии с условиями Оферты не регистрироваться и не оформлять Заказы; при регистрации заполнять обязательные поля достоверными данными; обеспечивать сохранность логина и пароля, не передавать их третьим лицам; незамедлительно уведомлять OPTORA о несанкционированном использовании аккаунта; не предпринимать попыток несанкционированного доступа к данным других пользователей, серверным ресурсам, базам данных и т.п.; использовать Платформу только для законных целей, в соответствии с законодательством Республики Казахстан; самостоятельно отслеживать изменения в условиях Оферты; понимать, что при заказе Товара договор купли-продажи заключается непосредственно с Продавцом, размещающим Товар на Платформе. 3.2. Заказ носит разовый характер: по каждому Заказу оказывается одна или несколько Услуг. По общему правилу, исполнение Заказа прекращает действие Договора-Оферты в части данного Заказа (если иное не предусмотрено условиями Оферты). 3.3. Покупатель оформляет Заказ посредством интерфейса Платформы OPTORA. 3.4. OPTORA имеет право оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц (партнёров, служб доставки, платёжных операторов и т.д.). 4. Цена, срок и порядок оплаты 4.1. OPTORA оказывает Услуги по Заказу Покупателя, стоимость которых указывается на Платформе на момент оформления Заказа. 4.2. Стоимость Услуг и (при необходимости) доставки может включать налог на добавленную стоимость в соответствии с законодательством РК. 4.3. Оплата производится в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, в безналичном порядке через платёжные сервисы, банковские карты или иные платёжные инструменты, поддерживаемые Платформой OPTORA. 4.3.1. OPTORA может быть подключен к интернет-эквайрингу, и Покупатель может оплатить Услуги/Товар банковской картой (в том числе Visa, MasterCard и т.п.). При онлайн-оплате используется защищенное соединение и современные методы шифрования и аутентификации (включая 3-D Secure при поддержке банком-эмитентом). 4.3.2. Данные банковской карты Покупателя обрабатываются платёжным оператором по стандартам безопасности международных платёжных систем и не передаются OPTORA и иным третьим лицам, за исключением необходимых случаев, предусмотренных законодательством и правилами платёжных систем. 4.3.3. Предоставляемая Покупателем персональная и платёжная информация является конфиденциальной и обрабатывается с соблюдением требований безопасности. 4.4. Покупатель уведомлён и согласен, что в случае включения в Заказ весовых Товаров, а также при замене выбранного Товара на аналогичный по согласованию с Покупателем, итоговая сумма Заказа может быть изменена. 4.5. Отдельные способы оплаты могут предусматривать комиссию платёжных систем, банков или иных организаций. Покупатель соглашается с возможной уплатой такой комиссии, если это предусмотрено правилами соответствующей организации. 6. Согласие на сбор и обработку персональных данных 6.1. Совершая Акцепт, Покупатель даёт OPTORA и привлечённым третьим лицам безусловное согласие на сбор, обработку и, при необходимости, трансграничную передачу своих персональных данных способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан, в целях исполнения настоящей Оферты и связанных с ней правоотношений. 6.2. К персональным данным относятся, в том числе, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИИН, дата рождения, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес доставки, данные, указанные при регистрации и использовании Платформы. 6.3. Сбор и обработка персональных данных осуществляются, в том числе, для: 6.3.1. надлежащего исполнения Договора-Оферты; 6.3.2. внутреннего контроля и учета OPTORA; 6.3.3. защиты прав и законных интересов OPTORA при возникновении споров; 6.3.4. проведения исследований и аналитики, направленных на улучшение качества Услуг (включая анализ поведения пользователей в приложении); 6.3.5. проведения маркетинговых мероприятий, рассылок, уведомлений, акций и предложений, в том числе с использованием электронной почты, SMS, push-уведомлений и иных средств связи. 6.4. Передавая свои персональные данные по открытым каналам связи (Интернет, мобильная связь и т.п.), Покупатель осознает риски несанкционированного доступа к таким данным и принимает их на себя. OPTORA не несет ответственности за действия третьих лиц в случае несанкционированного доступа к данным вне зоны технического контроля OPTORA. 6.5. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РК, при отсутствии неисполненных обязательств Покупателя перед OPTORA и (или) Продавцами. 7. Ответственность сторон 7.1. За невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение обязательств по Договору-Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты. 8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) 8.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору-Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить. 8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, войны, военные действия, массовые беспорядки, решения органов государственной власти и иные чрезвычайные обстоятельства. 8.3–8.6. При наступлении форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону, представить подтверждающие документы (при необходимости), а срок исполнения обязательств отодвигается на время действия таких обстоятельств. При длительном действии форс-мажора Стороны проводят переговоры или допускают прекращение обязательств по невозможности исполнения. 9. Разрешение споров 9.1. Досудебное урегулирование споров между Сторонами является обязательным и осуществляется путём переговоров и направления претензий. 9.2. Претензия направляется в письменной форме, должна содержать требования, обоснование и прилагаемые документы. Срок рассмотрения претензии – до 10 (десяти) календарных дней с даты её получения. 9.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством. 10. Порядок изменения и расторжения Договора-Оферты 10.1. Стороны могут обмениваться уведомлениями и запросами: на бумажных носителях (по почте, нарочно); по электронной почте, указанной при регистрации или в интерфейсе Платформы. 10.2. OPTORA вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте/в мобильном приложении. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан дополнительно. 10.3. Если Покупатель не согласен с изменениями, он обязан прекратить пользование Платформой и не оформлять новые Заказы. 10.4. Договор-Оферта может быть расторгнут: по соглашению Сторон; по инициативе Покупателя при неоднократном (3 и более раза) ненадлежащем исполнении OPTORA обязательств; по инициативе OPTORA при неоднократном нарушении Покупателем условий Оферты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством. 11. Заключительные положения 11.1. Настоящая Оферта и все правоотношения, возникающие в связи с её исполнением, регулируются законодательством Республики Казахстан. 11.2. Договор-Оферта вступает в силу с момента Акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты или законодательством. ТОО «Сарыарка Снаб» БИН: 131240010332 Адрес: 100022, г. Караганда, мкр. Орбита-1, д. 17/2, н.п. 4 Банк: АО «Народный банк Казахстана» ИИК (KZT): KZ87601A191015568371 БИК: HSBKKZKX КБе: 17 Тел./WhatsApp: +7 (771) 771-71-88 E-mail: Saryarkasnab@list.ru Директор: Хамитов Ернат Куанышевич действует на основании Устава