Мои заказы (от покупателей)
Заказы клиентов из мобильного приложения OPTORA в ваш магазин. Это розничные (B2C) заказы с доставкой или самовывозом.
Как это работает
Покупатель оформил
→
Уведомление
→
Мои заказы
→
Сборка
→
Курьер
→
Доставлен
Пошагово
1
Откройте «Мои заказы»
Новые заказы обычно сверху. Статус «Новый» — нужно принять в работу.
2
Откройте заказ
Видно состав, адрес, телефон клиента, сумму.
3
Смените статус
Типичная цепочка: Новый → Подтверждён → В сборке → Передан курьеру → Доставлен.
4
Назначьте курьера
Если доставляете сами — в заказе выберите курьера из списка «Мои курьеры».
Полезно знать
Не оставляйте заказ в «Новый» долго — клиент ждёт подтверждения.
При отмене укажите причину, если система спрашивает.
Когда написать в поддержку OPTORA
Заказы не приходят, хотя клиенты говорят что оплатили.
Не меняется статус после сохранения.